Formateur Exécutif sur le Terrain / Field Executive Trainer - Montreal 12 Month Contract

Régions principales : Montréal et les environs

Objectif principal :

Éduquer les équipes de partenaires de vente au détail en leur fournissant les connaissances sur les produits, le service et les compétences de vente nécessaires pour atteindre les objectifs de vente, les normes de service et les objectifs de chiffre d'affaires. Cela se fera grâce aux compétences suivantes : séances d'éducation en magasin et soutien à l'événementiel, soutien aux séminaires saisonniers et partenariat avec les cadres de terrain, les responsables de l'éducation commerciale et de marque et le directeur des ventes sur le terrain. Le formateur exécutif sur le terrain exécutera les stratégies planifiées par la FETM commerciale, de la marque et du FSD sur le territoire. Ce rôle sera fortement axé sur les multicanaux spécialisés afin d'alimenter la croissance et de gagner des parts de marché.

RESPONSABILITÉS :

1. Top Mall Stratégie- SMC Axé

· Examine et confirme le temps passé en magasin avec le responsable de la formation commerciale et le directeur des ventes sur le terrain pour réaliser des plans de vente et augmenter le rang et la part de marché dans les meilleurs centres commerciaux.

· Fournit un coaching et un développement au point de vente par le biais d'ateliers en magasin, de programmes de marque et d'objectifs de calendrier marketing. Se concentre sur les affaires de base.

· Exécute des sessions d'éducation sur les produits et des programmes d'éducation POS en magasin.

· Exécute l'événementiel de marque et multi-marques dans les portes supérieures sélectionnées.

· Établit une communication régulière avec les responsables de compte sur le terrain pour soutenir les priorités régionales dans meilleurs centres commerciaux afin d'évaluer les progrès et de répondre aux besoins de coaching et de développement pour garantir des résultats durables en matière de productivité, de performance et de normes de service.

· Développe des relations stratégiques avec des partenaires de vente au détail pour alimenter la croissance dans les canaux de concentration et pour gagner des parts de marché.

· Travailler avec les chargés de compte de chaque région pour assurer l'exécution en temps opportun des priorités clés et adhère à la vision, aux lignes directrices et aux attentes de l'entreprise.

· Passe 70% de temps en magasin.

2. Diriger l'orientation, le développement et l’éducation dans les plus gros comptes

· Participe à la sélection des membres de l'équipe de démonstrateurs dans les marchés qu'ils soutiennent, en partenariat avec le chargé de compte et de la responsable de formation commercial.

· Aide à l'orientation, à l'intégration et à l'éducation en magasin avec des équipes internes en partenariat avec le chargé de compte et de la responsable de formation commercial.

· S'assure que les conseillers en beauté indépendants comprennent leurs objectifs, leurs attentes professionnelles et leurs priorités et atteignent et dépassent les objectifs de vente par heure et de produits héros.

· Assure la livraison de commentaires réguliers, efficaces et professionnels aux membres de l'équipe freelance en partenariat avec le chargé de compte.

· Gère la participation aux séminaires, la planification et l'absence de spectacles grâce à un partenariat avec le chargé de compte et de la responsable de formation commerciale.

3. Animation de séminaires et suivi en magasin

· Enseigne aux partenaires de vente au détail l'innovation, les héros et les priorités de la marque et de l'éducation commerciale régionale. Cela inclut la connaissance des produits, les compétences de vente et les normes de service pour qu'ils affichent constamment des comportements entraînant l'atteinte ou le dépassement des objectifs cibles.

· Aide à la facilitation de séminaires saisonniers en partenariat avec la marque and de la responsable de formation commerciale

· Assure le suivi des objectifs du séminaire pour s'assurer qu'ils sont encadrés au point de vente.

· Travaille sur des projets spéciaux (c.-à-d. des groupes de travail, etc.) demandés par la Directrice des ventes, de la responsable de formation commerciale et la responsable de la formation de marque au besoin pour atteindre et dépasser les objectifs de l'entreprise.

· Supervise le développement et la rétention dans les portes supérieures grâce à la communication mensuelle et au coaching saisonnier.

4. Responsabilités supplémentaires

· Modélise les normes d'image et d'hygiène pour toutes les marques lorsqu'elles sont en magasin et donne l'exemple pour respecter et dépasser les directives commerciales / d'image de marque.

· Moments d'achat clés : On s'attend à ce que nous soyons tous dans des magasins axés sur le support commercial lors de moments de magasinage clés comme les promotions Sephora et les journées prioritaires de vente au détail.

· Développe la capacité du gestionnaire opérationnel à atteindre ses compétences professionnelles de base et développe des relations de travail positives et productives qui mènent au maintien en poste.

· Crée et maintient un partenariat solide avec les chargés de compte pour rationaliser l'efficacité et garder les messages aux gestionnaires d'entreprise et aux gestionnaires de compteurs clairs et cohérents.

· Gère le budget alloué aux T&E et au transport aérien dans le respect des lignes directrices convenues.

· Flexibilité dans la planification requise en fonction des besoins de l'entreprise.

Primary Regions: Montreal & Surrounding Area

Principle Objective:

To educate Retail partner teams by providing them with the product knowledge, service and selling skills necessary to meet sell-through goals, service standards and turnover targets. This will be accomplished through the following competencies: In store education sessions and eventing support, seasonal seminar support, and partnership with the Field Executives and Commercial and Branded Education Managers and Field Sales Director. The Field Executive Trainer will execute strategies planned by the Commercial and Brand FETM & FSD in the territory. This role will be highly focused on Specialty Multi-Channels to fuel growth and earn market share.

ACCOUNTABILITIES:

1. Top Mall Strategy- SMC Focused.

• Reviews and confirms in-store time with Commercial Field Education Training Manager and Field Sales Director to achieve sell-through plans and increase rank and market share in Top Malls.

• Provides coaching and development at Point of Sale through in store workshops, brand programs and marketing calendar focuses. Focuses on basic business.

• Executes Product Education Sessions and POS Education Programs in store.

• Execute brand and multi-branded eventing in selected top doors.

• Establishes regular communication with Field Executives to support regional priorities in Top Malls to assess progress and address coaching and development needs to guarantee sustained results in productivity, performance, and service standards.

• Develops strategic relationships with retail partners to fuel growth in focus channels and to earn market share.

• Works with FE’s in each region to ensure timely execution of key priorities and adheres to corporate vision, guidelines, and expectations.

• Spend 70% of time in store.

2. Lead Orientation, Development and Education for Freelancers in Top Doors

• Participates in the selection of Freelance/On Call team members in markets they support, in partnership with FE & CFETM.

• Assists with Orientation, On-boarding and on going in store education with internal teams in partnership with FE & CFETM.

• Ensures Freelance Beauty Advisors understand their goals, job expectations, and priorities and meet and exceed SPH & hero goals.

• Ensures the delivery of regular, effective & professional feedback to Freelance team members in partnership with FE.

• Manages seminar attendance, planning and no shows through partnership with FETM and FEs

3. Seminar Facilitation & In store Follow-Up

• Teaches Retail Partners innovation, heroes and brand priorities as cascaded from Brand and Commercial Education Manager. This includes product knowledge, selling skills, and service standards for them to consistently exhibit behaviors resulting in meeting or exceeding target goals.

• Assist in the facilitation of seasonal seminars in partnership with Brand and Commercial Training Management.

• Follows-up on seminar objectives to ensure they are coached at point of sale.

• Works on special projects (i.e., task forces, etc.) requested by the FSD, Commercial FETM & Brand FETM’s as needed to meet and exceed corporate goals.

• Oversees development and retention in top doors through monthly communication, and seasonal coaching.

4. Additional Responsibilities:

• Models image and hygiene standards for all brands when in store and leads by example to meet and exceed Commercial/Brand image guidelines.

• Key Shopping Moments: It is an expectation that we are all in stores focusing on sales support during key shopping moments like Sephora Promo and retail priority days.

• Develops Business Manager’s ability to achieve their core job competencies and develops positive, productive working relationships that lead to retention.

• Creates and maintains a strong partnership with Field Executives to streamline efficiencies and keep messages to Business Managers and Counter Managers clear and consistent.

• Manages allocated T&E and Air Travel budget within agreed upon guidelines.

• Flexibility in scheduling required based on needs on the business.

Qualifications requises

· Études supérieures-requises.

· Un minimum de quatre (4) ans d'expérience dans la vente et/ ou l'éducation.

· Les candidats doivent avoir de solides expériences de développement et de gestion indirecte qui ont été démontrées par des performances de vente passées positives.

· De solides compétences en coaching, en leadership et en communication sont également indispensables.

· Capacité de gérer plusieurs priorités dans un environnement au rythme rapide avec une grande attention aux détails et un suivi.

· Excellentes compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de communication (écrite et orale)

· Capacité de gérer des situations confidentielles et sensibles.

· Un autodidacte indépendant avec une solide compréhension de la valeur du travail d'équipe pour répondre aux attentes

· Solides compétences en informatique (Team/ Microsoft Office/ Power Point/ Excel)

· Connaissance de Power BI/CRI considéré comme un atout.

· Un permis de conduire valide est requis pour ce rôle.

L'échelle salariale de base prévue pour ce poste est de 63 900 $- 95 900 $. Le salaire exact dépend de plusieurs facteurs tels que l'expérience, les compétences, l'éducation et le budget. L'échelle salariale peut varier en fonction de l'emplacement géographique. En plus du salaire de base, ce poste peut être admissible à la participation à un programme de primes hautement compétitif avec possibilité de surperformance en fonction du rendement et des résultats de l'entreprise. En outre, The Estée Lauder Companies offre une variété d'avantages aux employés éligibles, y compris une couverture d'assurance maladie, des programmes de bien-être et de soutien familial, une assurance vie et invalidité, des plans d'épargne-retraite, des programmes liés à l'éducation, des congés payés et des vacances, et bien d'autres. Bon nombre de ces avantages sont subventionnés ou entièrement payés par l'entreprise.

Qualifications:

• Must be fluent in French (both written and oral); Fluent in English considered an asset

• Post-Education required.

• A minimum of four (4) years of experience in sales and/or education.

• Candidates must have strong developmental and indirect management experiences which have been demonstrated by positive past sales performance.

• Solid coaching, leadership and communication skills are also a must.

• Ability to handle multiple priorities in a fast-paced environment with strong attention to detail and follow-through.

• Excellent organizational, time management and communication (written and oral) skills

• Ability to handle confidential and sensitive situations.

· An independent self-starter with a strong understanding of the value of teamwork in meeting expectations

• Strong computer skills (Microsoft Office Suite),

• Knowledge of Power BI/CRI considered an asset.

• A valid driver’s license is required for this role.

The anticipated base salary range for this position is $63,900, 95,900. Exact salary depends on several factors such as experience, skills, education, and budget. Salary range may vary based on geographic location. In addition to base salary, this position may be eligible for participation in a highly competitive bonus program with possibility for overachievement based on performance and company results. In addition, The Estée Lauder Companies offers a variety of benefits to eligible employees, including health insurance coverage, wellness and family support programs, life and disability insurance, retirement savings plans, education-related programs, paid holidays and vacation time, and many others. Many of these benefits are subsidized or fully paid for by the company.